Política de envíos

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🚚 Política de Envíos y Entregas

En nuestra tienda realizamos entregas en los 22 departamentos de Guatemala bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, garantizando que recibas tu pedido de forma segura antes de realizar el pago.

📍 Tiempos de Entrega

Los tiempos de envío se cuentan a partir de la confirmación del pedido y dependen de tu ubicación:

• Ciudad de Guatemala: De 2 a 3 días hábiles.

• Departamentos y Cabeceras: De 2 a 5 días hábiles.

• Zonas Rurales o de Difícil Acceso: De 4 a 7 días hábiles (requiere 2 días adicionales al tiempo estándar por logística de ruta).

💵 Modalidad Pago Contra Entrega

• El pago se realiza exclusivamente en efectivo al momento de recibir el paquete.

• Se recomienda tener el monto exacto para facilitar la transacción con el mensajero.

• El repartidor no está autorizado a entregar el producto sin haber recibido el pago previamente.

📦 Proceso de Recepción

• Intentos de entrega: Se realizarán un máximo de dos intentos de visita. Si el cliente no se encuentra o no responde al contacto telefónico, el paquete será devuelto a bodega.

• Confirmación: Es indispensable proporcionar un número de teléfono activo, ya que el servicio de mensajería podría contactarte para coordinar la llegada exacta.

• Días Laborables: Las entregas se realizan de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles de tránsito.

⚠️ Condiciones del Servicio

Para asegurar una entrega exitosa, el cliente debe proporcionar una dirección clara con número de casa, zona y referencias específicas. No se realizan entregas en horarios exactos fijos, ya que los repartidores cumplen con una ruta establecida durante el día.