Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los términos bajo los cuales el usuario puede utilizar este sitio web y adquirir nuestros productos. Al realizar un pedido con nosotros, el cliente acepta de manera íntegra estas condiciones.

1. Generalidades

Para realizar compras, el usuario debe ser mayor de edad y residir dentro del territorio de la República de Guatemala. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de seguridad o sospecha de fraude.

2. Exactitud de la Información

El cliente se compromete a proporcionar datos verídicos y exactos (nombre, teléfono de contacto y dirección). Cualquier error en la información que imposibilite la entrega será responsabilidad del cliente, pudiendo generar costos adicionales de reenvío.

3. Precios y Moneda

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en Quetzales (Q) e incluyen los impuestos de ley, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de Pago Contra Entrega

  • El cliente se obliga a pagar la totalidad del pedido en efectivo al momento de recibir el producto.

  • No se aceptan cheques ni depósitos directos al mensajero, a menos que se haya acordado previamente una transferencia bancaria verificada.

  • El producto se entrega únicamente tras haber cancelado el monto total de la nota de envío.

5. Políticas de Cancelación y Modificaciones

Una vez que el pedido ha sido confirmado vía telefónica o WhatsApp y entregado a la empresa de mensajería, no se aceptan cancelaciones. Si el cliente desiste de la compra estando el repartidor en la puerta sin una causa justificada (producto dañado o incorrecto), se reservará el derecho de admitir futuros pedidos de dicho cliente.

6. Garantías y Devoluciones

  • Garantía por defecto de fábrica: El cliente dispone de 48 horas tras recibir el producto para reportar fallas de funcionamiento o defectos de fábrica.

  • Estado del producto: Para aplicar a cualquier cambio, el producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso.

  • Cambios por gusto: Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de inventario y los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, manifestaciones, bloqueos de carreteras o fallos en el sistema de transporte externo.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, textos y fotografías en este sitio son propiedad exclusiva de la tienda. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Jurisdicción

Cualquier conflicto relacionado con el uso de este sitio web o la adquisición de productos será regido por las leyes de la República de Guatemala.