Política de privacidad

🔐 Política de Privacidad

En nuestra tienda respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes en Guatemala, cumpliendo con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono (celular).

  • Dirección exacta de envío (Casa, zona, municipio y departamento).

  • Información relacionada con pedidos y facturación.

  • Datos de navegación en el sitio web (cookies).

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar, despachar y entregar sus pedidos.

  • Contactar al cliente para coordinar la entrega o confirmar datos.

  • Brindar soporte técnico y atención post-venta.

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en nuestra plataforma.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información personal del cliente y evitar accesos no autorizados, pérdidas o el uso indebido de su base de datos.

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para:

  • Gestionar el servicio de logística y transporte con empresas de mensajería locales.

  • Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes en Guatemala.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido según sus intereses para una mejor experiencia de compra.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la libertad de disposición de datos, el cliente puede solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros registros contactándonos por nuestros canales de atención oficiales.

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio. Cualquier modificación será publicada de inmediato en esta sección.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el manejo de su privacidad y datos personales, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.